Si el producto que compraste en nuestra tienda online presenta una falla de fabricación, daño o defecto, escribinos a [email protected] con tu nombre completo y número de orden. Nuestro equipo te va a ayudar a resolverlo.
Condiciones para realizar un cambio o devolución
El cambio o devolución se gestiona siempre que:
Se encuentre dentro del plazo de 10 días desde la compra.
El producto esté sin uso, completo y sin piezas faltantes.
No presente manchas, pelos, humedad ni rastros de uso.
No tenga roturas, deformaciones ni daños visibles.
Conserve su empaque original.
En el caso de los productos acrílicos, deben mantener el film protector original de fábrica.
Cuando el producto llega a nuestros depósitos, nuestro equipo verifica que cumpla con estas condiciones.
Importante
No realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, emitimos un cupón por el valor del producto devuelto, válido por 30 días.
Los costos de envío para cambios o devoluciones que no sean por fallas o errores de Fauna Point corren por cuenta del cliente.
Antes de comprar, te recomendamos revisar bien las medidas y descripciones de los productos.
